施乐AP5575/AP6080扫描scan to email 出错代码016-764

访客 2020年12月17日 16:13 3 0

主题： scan to email 出错代码016-764
概述：
Scan to email出错，根据代码显示一般是由DNS或者认证信息不正确引起。用163邮箱测试正常，核对客户提供的信息输入正确。

分析：
1.由于客户邮件服务器在公网上，企业内部DNS有可能不能正确解析到服务器上，所以需添加一个电信DNS
2.根据代码显示认证信息不正确，账户也是认证信息之一，故需要登入进去确认是否可用
3. 在机器上的“SMTP AUTH-登录名称”和“邮件地址”
保持一致也属于认证信息之一，由于邮件服务器设置各种多样，可以把这2项尝试改成一致

内容：
1.CWIS上增加客户企业内部DNS和当地电信DNS
2.由于客户邮箱服务器特性：邮件账号第一次使用需要登陆进去进行密码修改确认的特性，客户提供的公共邮件账号需要登陆进行密码确认
3.根据客户邮件服务器特性，在机器上的“SMTP AUTH-登录名称”和“邮件地址”这2项必须保持一致。

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