|
IM_C2000,2500,3000,3500,4500,6000,M C2001 MP_C3004exSP_3504exSP_4504exSP_6004exSP MP_C3003_C3503_C4503_C5503_C6003 MP_C2004exSP_2504exSP_基士得耶DSc 1220ex_1225ex MP_C2003_2503_2011_基士得耶DSc 1020_1025_1120 MP_C3004SP_3504SP_4504SP_6004SP 症状： 机器出现功能性故障，重启后出现SC899 代码。最近SC899 代码发生情况较多，以下对引发SC899 的原因和解决思路进行了汇总。 维修过程： 1、 SC899 为软件功能性故障，故障原因可以分为机器硬件问题和客户网络问题两部分；
2、 机器硬件原因引发SC899： A. 故障现象：开机正常，使用过程中偶尔出现SC899 故障， 维修建议： a.通过更新固件包的方式进行测试， b.清洁或更换内存测试； B. 故障现象：开机直接出现SC899 代码， 维修建议： a.清洁或更换内存测试， b.更换控制器板测试； c. 更换控制器上的NVRAM 芯片测试； 3、 客户网络原因引发SC899； A. 故障现象：某些特定打印文件，比如带有电子签名或者图层的PDF 文档，复印机无法正确解析电脑发送过来的打印数据，引发SC899 故障， 维修建议： a. PDF 应用程序的打印界面中，在“高级”选项中勾选“作为图像打印”测试，
b. 更换PS 驱动测试， c. PCL 的打印驱动中，在“详细的设置”-“打印质量：高级”中选择“光栅图形”测试； B. 故障现象：不定时出现SC899，有时伴随打印乱码，判断为有未知电脑不断向复印机发送错误数据，导致机器无法解析导致出现故障， 维修建议： a. 利用数据抓包工具（如Wireshark）收集网络数据，找到不断发送错误数据的电脑IP 地址，对此电脑进行杀毒等操作， b. 启用复印机的用户验证功能，复印机主动删除不携带验证信息的打印错误数据， c. 在复印机的“安全”-“访问控制”选项中启用“访问控制”功能，将允许打印的电脑IP 地址设置入访问列表中，避免外来电脑连入客户网络引发的不确定因素，导致SC899 故障， d. 在复印机的“安全”-“网络安全”选项中，关闭不必要的网络端口，避免错误数据通过不常用的网络端口向复印机传送错误数据，引发SC899 故障； C. 故障现象：电脑一发送打印作业就伴随出现SC899 代码， 维修建议： a.打印驱动端口设置不正确，如使用了WSD 端口，需重新指向标准TCP/IP 端口，
b. 使用了电脑上原有的其他品牌或机型的打印驱动，或者使用电脑自动通过WSD协议安装的自带驱动导致的问题，需下载安装官网上对应机型打印驱动程序测试， c. 电脑的打印池中有残留的错误打印作业引发故障，在电脑的“计算机管理”-“服务和应用程序”-“服务”中将“Print Spooler”进程“停止”后重新“启动”。 D. 故障现象：复印机一连上网线就出现SC899 故障， 维修建议： a. 客户的交换机端口问题，更换一个端口或交换机测试， b. 更改复印机的IP 地址测试， c. 通过telnet 命令将打印机的9100 打印端口修改为其他端口（如9200），并将复印机打印驱动中的“打印机属性”-“端口”-“配置端口”-“端口号”也修改为9200，避免有设备始终向9100 端口发送错误数据导致故障；
|
理光彩色复印机出现代码SC899 故障原因及维修建议
1
0
