理光SLNX v3_管理控制台无法下载SLNX DM Agent 日志

访客 2024年11月13日 13:02 1 0

问题：
管理控制台无法下载SLNX DM Agent日志
发生的条件：
当满足以下条件时，问题总是会发生：
云的无VPN模式。
授权服务器故障/加载余量群组已分配给设备（配置>Streamline NX 嵌入式设置>嵌入式设置>授权服务器故障/加载余量群组），但已注册SLNX DM Agent的DS没有被加入到这个组内（*）。
（*）当安装SLNX DM Agent时，DS已被指定（如下图），它需要被加入到分配给设备的授权服务器故障/加载余量群组中。
原因：
SLNX服务器端的错误。
Core服务器向DS发送日志上传请求，但是，当SLNX DM Agent注册的DS没有被加入到故障转移组中，同时也没有被分配给设备时，日志上传请求就无法在第一时间到达DS。因此，日志下载一直是失败的。

影响的版本：
Streamline NX Server v3.5.0及以后的版本。
将拥有注册过SLNX DM Agent的DS的故障转移组分配给设备。

标签： #SLNX v3 #日志