柯美C554e 机器不断重启

访客 2020年08月19日 11:10 1 0

故障现象：
机器新安装时，机器不断重启。客户退机，退回仓库。更换SSD，更换后升级固件时，MFPB部分N.G.

故障分析：
1、固件升级N.G. 首先考虑更换固件版本测试。此故障一般在更换硬件供应商后，固件版本会随之更换。
2、本案例更换固件后故障依旧。考虑MFPB故障。
3、更换其他机器正常的MFPB后，机器正常开机。于是索赔新的MFPB。
4、新的MFPB和新的SSD安装后，根据技术情报指示重写固件，固件升级不再出现N.G.。但开机停留在两片风帆界面无法进入待机界面，等待超过半小时。
5、重新检查升级固件的步骤，发现升级固件时，只有MFPB、SCANNER、ADF部分，PRINTER部分没有显示

6、重新设置机器类型，PRINTER部分出现，重新升级固件后机器终于正常开机。

故障总结：
1、e系列机器如果不是新入货的机器，而是刚上市就入货压在仓库比较长时间的，建议装机时开机就升级最新的SSD固件，避免不断重启的故障。
2、e系列机器、C221系列，装机后建议第一时间备份引擎数据，避免电路板故障更换后无法修复。
3、MFPB和SSD任何一个更换全新的，都要升级主机固件才能正常开机，升级时留意机器类型是否设置好。

标签： #554e #重启 #ssd #固件 #MFPB