理光MPC2004EX “跟踪权限”无法关闭报SC637-01

访客 2020年09月28日 18:58 1 0

开机报 SC637-01，并且系统设置中“跟踪权限”无法关闭。

分析原因：
查手册及其他现场问题报告可已确认是由于用户工具中的“跟踪权限”设置为“有效”而又无法验证有关信息而造成的。

措施：
1. 进入用户工具-机器特性-系统设置，检查用户验证关闭，但仍看到“扩充打印容量使用限制”设置项。点击进入后“跟踪权限”跟踪权却无法关闭。

2. 该机安装过EZ，检查JAVA 扩展平台，发现一个安装在硬盘的无名程序信息，考虑EZ 没有完全卸载，造成一些设置没有更改。手动卸载残留无名程序。“跟踪权限”无法关闭。

3. 尝试将“编入/更改USB 设备列表”信息清空，将“兼容ID”改为“无效”后，扩充打印容量使用限制”设置项消失。开关机重启机器，不再报SC637-01 故障。

解决方案：
现场确认改变“系统设置”中的“兼容ID”设为“无效”后，不再显示“扩充打印容量使用限制”对话框，并且开关机不再出现SC637-01 故障代码。