施乐Apeos 2560,3060,3560节电无法唤醒故障的对策

西湖看花

概要
本公告介绍了部分机型在进入到节电模式后无法唤醒的一种可能性和对策方案。

故障原因
据了解部分机型在升级至 2022 年 10 月份后发布的固件后 如果机器进入 节电模式 和 睡眠模式 的时间设置不同时 有可能会引起进入节电模式后无法被唤醒的故障 。
此现象是由于进入节电模式时内存处理造成的故障频率取决于机器进入节电模式的间隔时间 。 如果 节电模式 和 睡眠模式 的时间设置相同 此故障不会出现 因为机器会略过 节电模式 直接进入 睡眠模式

对策方案
如出现此类故障，请先升级SPAR固件，每个机型均有两种SPAR版本。
(bilingual and monolingual)
Bilingual：同时支持FX和FB界面
Monolingual：只支持FB界面
从2023年6月底开始，FB会陆续发布各机型解决此问题的正式固件版本。在正式版本发布之前，请先使用SPAR版本

注意
1，新装机时，请检查机器的固件版本，建议升级到解决此问题的正式固件版本或SPAR版本。
2，若机器配有传真功能，则有可能因为无法被传真信号唤醒，导致接受不到传真，影响客户的业务。对于此类客户的机器，建议尽早实施对策方案。