压缩文件解压后乱码问题

西湖看花

症状：
客户接收他人发送的压缩文件，在自己办公电脑上解压后文件的文件名及内容出现乱码，但同样的文件在发送人电脑上查看是正常的。


处理过程：

1- 查看文件属性，查看文件属性及用户权限，确认此文件非只读文件且用户具有完全控制权限常。
2-查看压缩软件版本及型号，尝试压缩和解压缩本地文件，测试软件功能正常。
3-双击查看接收到的压缩文件，发现压缩文件中文档名称也是乱码，非解压过程导致文件乱码问题。


4-查看用户电脑语言设置，发现其Windows 首选语言为英文，进入管理语言设置界面查看到“非Unicode 程序的语言设置”也是英文，判断问题所在。
5-在管理语言设置界面更改“非Unicode 程序的语言设置”参数，更改区域为“中文（简体）中国”，按确定保存设置后重启电脑。完成重启后再下载一次压缩文件，压缩文件内文档名称正常，解压后文档也无乱码，问题解决。

解决方法：
1.在右下角任务栏图标找到输入法图标，点击后选择语言首选项或者右键选择设置选项；win10 和win11 操作系统显输入法界面有些不同，但设置过程一样。以下左图为win10 界面，右图为win11 界面。

2.在打开的界面中找到“管理语言设置”；win10 和win11 操作系统显示界面有些不同，但设置选项一样。



3.在打开的语言管理窗口找到“非Unicode 程序的语言设置”，选择“更改系统区域设置”，在弹出的区域设置选项中选择“中文（简体）中国” 并确定保存：

4. 完成设置修改后，注销用户重新登录或直接重启电脑，之后再下载一次他人发送的压缩文件，此时文件名和压缩文档名称均正常，解压后文件也不会出现乱码问题。